最近參加了一個行業的聚會,談到傳統制造業跟單,談單,有一位朋友特別激動。事情是這么回事,這位朋友為了促成一個大單,辛苦3個月跟單,可是到了最后,客戶僅僅可能就花了1秒鐘,就選擇了他的競爭對手。自己也不知道問題出在哪里了?
其實,這位朋友遇到的問題,作為uv滾涂機廠家的我們來說幾乎也是每天都有在發生。如何去避免這種花了大力氣,卻還是收效甚微的跟單過程,我們同樣作為傳統型的制造型企業,也摸索出來了一套方案。很多企業朋友跟單,花了很大的精力去為客戶定制提供大量的解決方案以此來成交客戶。其實,銷售千萬不要急于提供解決方案,因為一旦提供等于底牌就亮了,客戶要的不是解決方案,而是解決方案后面的結果。
當然有人會說:部分客戶,就是要提供解決方案才能繼續溝通,否則就是免談了。好,就算你要提供解決方案人家才繼續談,但在提供解決方案之前你也得想清楚你的銷售模式,才能對癥下藥!所以我們必須跳出技術和產品思維,轉化到銷售思維,如何做呢?
其實很簡單,我們要把客戶的痛點和需求點放大,在客戶找我們之前,他們肯定是使用了不合適,不滿意的產品,他們想改變所以才物色新的供應商。比如客戶如果不用這個設備就無法以最快速度生產出產品。比如時間成本、生產成本、人工成本節省了多少,這些都要核算出來,具體并量化。同時,要把合作后對方產品競爭力提升,市場占有率提升,品牌美譽度提升,客戶大量提升產生的好處全部量化,統統算出來。
總的來說,任何好的產品都會有人比你更好,任何好技術都有人比你更好,任何好的服務都有人比你更好,比這個基本上永不到邊。最重要是你的展示方式!你是展示產品的本身,還是展示產品最后的結果?客戶真正要的是結果部分,他可能自己都搞不清楚。我們不要被客戶牽著鼻子走,縱然你有好到天上去的解決方案,也不需要只在解決方案這個層面去讓客戶接受。